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Vitória, ES, 27 a 30 de setembro de 2016

SE - PO em Serviços

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SE-01

PO em Serviços

Quarta-feira - 28/09/2016 - 14:00 às 15:00

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cancelado
 

O Cliente quer Resposta! Um Modelo em Multicritério Aplicado ao Marketing de Relacionamento

Carolina Silva (Unifor)

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APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS EM SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Estudo de caso numa loja de varejo do Espírito Santo

Jonas Barbosa (IFES), Sara Vitor (IFES), Larissa Motta (UFES), Isabella Almeida (IFES), Fabricio Barcelos (IFES)

156613

Problema de localização de um novo campus utilizando modelo de agregação aditivo com veto

Heitor Galindo (UFPE), Edinalva de Carvalho (UFPE), Lucio Camara Silva (UFPE)

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SE-02

PO em Serviços

Quarta-feira - 28/09/2016 - 15:00 às 16:00

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Análise de cenários em um call center de uma operadora de plano de saúde utilizando simulação

Victor Cunha (Puc Rio), Fernando Luiz Cyrino Oliveira (PUC-Rio)

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O Problema de Programação de Equipes de Certificação de Unidades Fixas de Cimentação

Arthur Moreira (FeMASS), Leonard Moreira (FeMASS), Fermín Montané (UENF)

156203

Jogos cooperativos na alocação de custos de estoques de peças compartilhados

Natália Souza (ITA), Bernardo Santos Aflalo (ITA), Takashi Yoneyama (ITA)

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