SE - PO em Serviços

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PO em Serviços

Quarta-feira - 28/09/2016 - 14:00 às 15:00

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cancelado
 

O Cliente quer Resposta! Um Modelo em Multicritério Aplicado ao Marketing de Relacionamento

Carolina Silva (Unifor)

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APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS EM SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Estudo de caso numa loja de varejo do Espírito Santo

Jonas Barbosa (IFES), Sara Vitor (IFES), Larissa Motta (UFES), Isabella Almeida (IFES), Fabricio Barcelos (IFES)

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Problema de localização de um novo campus utilizando modelo de agregação aditivo com veto

Heitor Galindo (UFPE), Edinalva de Carvalho (UFPE), Lucio Camara Silva (UFPE)

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PO em Serviços

Quarta-feira - 28/09/2016 - 15:00 às 16:00

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Análise de cenários em um call center de uma operadora de plano de saúde utilizando simulação

Victor Cunha (Puc Rio), Fernando Luiz Cyrino Oliveira (PUC-Rio)

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O Problema de Programação de Equipes de Certificação de Unidades Fixas de Cimentação

Arthur Moreira (FeMASS), Leonard Moreira (FeMASS), Fermín Montané (UENF)

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Jogos cooperativos na alocação de custos de estoques de peças compartilhados

Natália Souza (ITA), Bernardo Santos Aflalo (ITA), Takashi Yoneyama (ITA)

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